Клиентоцентричность и процессный подход как основа цифровой трансформации
Бесплатная онлайн-лекция
Лекция остоялась 24 августа 2021 года
Продолжительность основной части - 1,5 часа
Нужен только выход в интернет (компьютер или телефон)
Лектор: Елена Дагер, сертифицированный MMIBA бизнес тренер.
Внимание! Вы можете подтвердить свои компетенции, получив сертификат об участии в вебинаре. Кроме того, оплатившим сертификат мы вышлем запись вебинара.
Стоимость записи и сертификата - 290 рублей. Для оплаты пойдите по ссылке.
Вы зарегистрировались, но на почту ничего не приходит?
Пожалуйста, введите сюда свою почту, и мы пришлем вам ссылку на онлайн-лекцию вручную
О чем мы говорим на онлайн-лекции
Клиентоцентричность в деятельности органов и учреждений госсектора
Инструменты для работы с внешними и внутренними клиентами и с клиентским сервисом
Что такое процессный подход? Основы метода
Трансформация процессов в связи с переходом к цифровому государственному управлению
Задайте свой вопрос лектору
Вы можете задать свой вопрос лектору в форме ниже. Игорь Малинин ответит на все вопросы на воркшопе.
О лекторе
Елена Дагер, сертифицированный MMIBA бизнес тренер
- 14 лет в авиаконцерне Lufthansa, из них 10 на руководящих позициях.
- Эксперт в Центре подготовки руководителей цифровой трансформации на базе РАНХиГС.
- Трекер программы КЛИК и хакатона Цифровой Прорыв.
- Лайф и бизнес коуч с 2016 года - более 200 часов коуч-сессий.
- Основатель образовательного проекта для женщин: более 100 оффлайн и онлайн тренингов и мастер классов на темы управления энергией, коммуникации, целеполагания, делегирования, лидерства.
- Методолог онлайн курсов для руководителей крупного ритейл концерна.
- Ментор в программах Social Impact Award.
- Модератор университета Иннополиса на курсах повышения квалификации преподавателей вузов в рамках национального проекта «Цифровая Экономика».
Для кого эта онлайн-лекция
Руководители и специалисты органов местного самоуправления
Руководители и специалисты бюджетных организаций социальной сферы
Начальники отделов органов власти и учреждений
Все, кто планирует карьеру в государственном секторе
Организатор - учебный центр «Бюджет»
Более 10 лет на рынке дополнительного образования для специалистов госсектора
4000+ слушателей в год
Мы обучаем государственных служащих от руководителей региональных органов власти до бухгалтеров бюджетной сферы и финансовых контролеров
Специализируемся на госсекторе
Среди наших слушателей, читателей и экспертов: более 80 региональных органов власти, 300+ муниципалитетов, 12 федеральных министерств и ведомств
Посмотрите наши документы
Свидетельство о регистрации юридического лица
Лицензия на право оказывать образовательные услуги по направлениям дополнительного профессионального образования
Свидетельство об аккредитации в ИПБ России
Зарегистрируйтесь на онлайн-лекцию прямо сейчас
Вы узнаете о клиентоцентричности и процессном подходе
Повышение квалификации с 2007 года. Лицензия № 037363
+7(499) 322-85-08
Заполните форму, и мы перезвоним вам в течение рабочего дня
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может пройти курс?
Курс повышения квалификации могут пройти лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование (п. 3 ст. 76 273-ФЗ).
Нужно ли мне подтверждать свое образование?
Перед началом обучения слушателю необходимо подтвердить наличие у него среднего профессионального или высшего образования – предоставить копию (скан, фотографию) диплома об образовании.
Кто окажет мне содействие при прохождении курса?
Любые вопросы организационного характера вы сможете задать куратору курса. Любые вопросы по теме обучения – преподавателю. Если возникнут вопросы технического характера – Вам поможет служба технической поддержки.
Могу ли я оплатить курс как физическое лицо?
Конечно. Для того, чтобы организовать это, свяжитесь с нами, используя контакты, или заполните контактную форму на сайте.
Что будет после того, как я оплачу курс?
До оплаты мы договоримся об удобном времени прохождения курса. Когда оно настанет, вам откроется доступ к обучающим материалам.
Нужно ли будет выполнять письменные задания?
Для того чтобы Вы могли закрепить знания, полученные в ходе изучения материалов, представленных в учебных модулях, Вам нужно будет ответить на вопросы тестирования и выполнить все практические задания.
Если какие-либо задания покажутся Вам сложными, то целесообразно вернуться к обучающим материалам, а также просмотреть нормативную правовую базу, представленную в приложении к курсу.
Как я смогу получить удостоверение о повышении квалификации?
Для этого Вам необходимо пройти контроль знаний. В личном кабинете Вам будет доступна рабочая тетрадь, в которой будет необходимо выполнить задания. После того, как Вы ответите на ее задания, отправьте ее преподавателю курса для проверки, прикрепив файл в личном кабинете. Когда Вы сделаете это, Вам будет открыт доступ к итоговому тестированию по всему курсу.
Что представляет собой итоговое тестирование?
В итоговом тесте приводятся 38 вопросов. Слушателю даются 3 попытки на то, чтобы пройти тест. Время прохождения теста – 1 час (на каждую попытку). Тест считается пройденным, если слушатель ответил на 75 % вопросов правильно (28 вопросов из 38).
Как я получу удостоверение о повышении квалификации?
Закрывающие документы и удостоверение будут отправлены Почтой России после окончания обучения.
Политика конфиденциальности
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ЧУ ДПО «УЦ «Бюджет», находящимся по адресу:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, именуемый далее – «Оператор».
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Электронная почта;
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество;
- Должность;
- Телефон.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес support@bujet.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст